Protección de datos antes | Aguas de Burgos

Protección de Datos

¿Cómo trata tus datos Aguas de Burgos si eres persona física?

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este Sitio web es la Sociedad Municipal Aguas de Burgos S.A. con N.I.F. A09520099, teléfono 947257111, domicilio social en Avenida del Cid Campeador N. º 12, 09005, Burgos, España y correo electrónico dpd@aguasdeburgos.com

2. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS?

Tratamos los datos personales que nos facilita con las siguientes finalidades:

Suministrar el servicio de agua que ha contratado.
Realizar lecturas periódicas de su consumo.
Generar las facturas correspondientes al consumo.
Enviar sus facturas por los consumos realizados por vía postal.
Enviar sus facturas por los consumos a través de la Sede Electrónica.
Llevar a cabo procesos de cobro por el suministro de servicio de agua.
Mejorar en el procedimiento de cobro y recobro.
Atender solicitudes como consultas y reclamaciones relativas al contrato de suministro de agua.
Detectar fugas de agua, situaciones anómalas, irregulares y/o fraudes y realizar un cálculo del rendimiento de la red para definir el balance hidráulico.
Aplicar bonificaciones a familias numerosas.
Gestionar y solucionar las incidencias del servicio.
Velar por la existencia de contadores o equipos especiales de medición del consumo.
Prevenir o resolver averías en los equipos de medida.
Gestionar el acceso y utilización del Área de Clientes.

3. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

Las bases legales para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales, con las finalidades anteriormente expuestas, son las siguientes:

Finalidad	Legitimación
Suministrar el servicio de agua que ha contratado	Ejecución del contrato
Realizar lecturas periódicas de su consumo	Ejecución del contrato
Generar las facturas correspondientes al consumo	Art. 29 de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria
Enviar sus facturas por los consumos realizados por vía postal	Art. 29 de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria
Enviar sus facturas por los consumos a través de la Sede Electrónica	Consentimiento del interesado
Llevar a cabo procesos de cobro por el suministro de servicio de agua	Ejecución del contrato
Mejorar en el procedimiento de cobro y recobro	Interés legítimo de la Sociedad Municipal Aguas de Burgos S.A.
Atender solicitudes como consultas y reclamaciones relativas al contrato de suministro de agua	Ejecución del contrato
Detectar fugas de agua, situaciones anómalas, irregulares y/o fraudes y realizar un cálculo del rendimiento de la red para definir el balance hidráulico	Interés legítimo de la Sociedad Municipal Aguas de Burgos S.A.
Aplicar bonificaciones a familias numerosas	Art. 13 de la Ley 40/2003, de 18 de noviembre, de Protección a las Familias Numerosas
Gestionar y solucionar las incidencias del servicio	Ejecución del contrato
Velar por la existencia de contadores o equipos especiales de medición del consumo	Interés legítimo de la Sociedad Municipal Aguas de Burgos S.A.
Prevenir o resolver averías en los equipos de medida	Interés legítimo de la Sociedad Municipal Aguas de Burgos S.A.
Gestionar el acceso y utilización del Área de Clientes	Consentimiento del interesado

4. ¿SUS DATOS SERÁN CEDIDOS O ENVIADOS A TERCEROS?

Sus datos personales se envían a empresas externas encargadas de la comunicación de las facturas enviadas en papel, posibles empresas externas contratadas por Aguas de Burgos para llevar a cabo la lectura de contadores, empresas encargadas del almacenamiento de la información en sus estructuras tecnológicas, entidades bancarias para llevar a cabo el cobro del servicio de agua, Ayuntamiento de Burgos, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Juzgados y Tribunales, en los casos en los que sea legalmente obligatorio. Para aquellas entidades externas que sean consideradas encargados del tratamiento de acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, únicamente tratarán los datos personales conforme a las instrucciones de la Sociedad Municipal Aguas de Burgos S.A. En ningún caso utilizarán los datos personales del usuario para fines propios o diferentes a los detallados.

5. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS COMO INTERESADO?

La normativa europea y nacional (Reglamento General de Protección de Datos y Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales), le reconoce una serie de derechos en relación con los datos personales que tratamos en Aguas de Burgos:

Acceso: Permite al titular de los datos obtener información sobre si en la Sociedad Municipal Aguas de Burgos S.A. se están tratando datos personales que le conciernen o no y, en tal caso, derecho a obtener información sobre tus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
Rectificación: Permite corregir errores y modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos.
Supresión: Permite que los datos sean suprimidos y dejen de tratarse por los sistemas y/o el personal que integra la Sociedad Municipal Aguas de Burgos S.A., salvo que exista obligación legal de conservarlos y/o no prevalezcan otros motivos legítimos para su tratamiento por la Sociedad Municipal Aguas de Burgos S.A., por ejemplo, cuando los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos, el cliente podrá solicitar que suprimamos sin dilación indebida esos datos.
Limitación del tratamiento: Bajo las condiciones establecidas legalmente, permite que el tratamiento de datos se paralice, de tal manera que se evite por parte de la Sociedad Municipal Aguas de Burgos S.A. su tratamiento en un futuro, que únicamente los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Oposición: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos por parte de la Sociedad Municipal Aguas de Burgos S.A. y se dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Portabilidad: Permite al interesado recibir sus datos personales que le incumban, que haya facilitado a la Sociedad Municipal Aguas de Burgos S.A., y poder transmitirlos directamente a otro responsable en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Para el ejercicio de este derecho, será necesario que el interesado proporcione un correo electrónico válido.

6. ¿CÓMO EJERCER SUS DERECHOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES?

Para ejercer los anteriores derechos, o revocar el consentimiento prestado, bastará con que nos envíe su solicitud por cualquiera de los siguientes medios:

Por correo postal a nuestra sede de Avenida del Cid Campeador N. º 12, 09005, Burgos, España.
A través de correo electrónico: dpd@aguasdeburgos.com.

La solicitud deberá tener el contenido mínimo previsto en la normativa aplicable y usted deberá acreditar su identidad de alguna manera. En caso de duda, se podría solicitar copia del DNI o documento equivalente, o se podrá llevar a cabo comprobaciones adicionales para verificar su identidad, de la forma menos invasiva posible, como podría ser a través de su personación en nuestra sede de Avenida del Cid Campeador. En caso de que se actúe como representante, se deberá aportar DNI o documento equivalente de la persona representada y de la persona autorizada y documento acreditativo de la representación. Si la solicitud no reúne los requisitos especificados, la Sociedad Municipal Aguas de Burgos S.A. podrá requerir su subsanación.

Necesitamos que en su escrito nos haga llegar su solicitud de la manera más clara posible, indicando qué derecho quiere ejercitar de los señalados anteriormente y facilitando la información mínima imprescindible para que podamos contestar a su solicitud.

En todo caso, como afectado o interesado, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, en nuestro caso, la Agencia Española de Protección de Datos, en el portal https://www.aepd.es/.

El ejercicio de estos derechos es gratuito.

7. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

La Sociedad Municipal Aguas de Burgos S.A. ha nombrado un Delegado de Protección de Datos con quien puede contactar si tiene cualquier duda o queja en materia de protección de datos o si quiere ejercer sus derechos de protección de datos a través de ellos. Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos por cualquiera de los siguientes medios:

Correo electrónico: dpd@aguasdeburgos.com.

Correo Postal: Avenida Mas Pins, Núm. 150, Piso 3, Riudellots De La Selva (17457), Girona – España.

Su reclamación se investigará de forma confidencial y recibirá una respuesta de nuestro Delegado de Protección de Datos dentro de los plazos legales.

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