A través de este servicio, Ud. podrá solicitar y obtener una CITA PREVIA para la realización de los trámites presenciales que necesite resolver. Para ello sólo tendrá que seleccionar el día y la hora para poder realizar sus gestiones presenciales en las Oficinas de Aguas de Burgos.

COVID – 19

Medidas adoptadas por Aguas de Burgos para garantizar su servicio.

Sede Electrónica

Aquí podrás gestionar operaciones directamente con Aguas de Burgos

Cita Previa

Aquí podrá solicitar Citas presenciales en las Oficinas de Aguas de Burgos

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Trámites y documentación para gestión de contratos

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Consejos útiles

Algunos consejos con los que podrás ahorrar agua, o mejorar el consumo

Nuestro lema

Calidad, ante todo

Misión, Visión y Valores

Compromiso con nuestros grupos de interés.

Realizar una gestión sostenible, basada en el enfoque a largo plazo y la responsabilidad mutua, teniendo en cuenta la preocupación por el entorno para que las generaciones presentes y futuras disfruten de un mundo mejor .

Misión

Gestionar los servicios públicos que se prestan al ciudadano, relativos al ciclo integral del agua, garantizando en cada uno de ellos la máxima calidad y eficiencia, actuando dentro de un marco de sostenibilidad.

Visión

Ser una empresa pública líder en la gestión integral del agua, mejorando cada año la satisfacción de todos los grupos de interés y contribuyendo a la conservac ión del medio ambiente .

Valores

Innovación y mejora continua en los servicios prestados.

Noticias

Noticias relacionadas con nuestras aguas y algunos consejos

MEDIDAS COVID-19. AGUAS DE BURGOS

MEDIDAS ADOPTADAS POR AGUAS DE BURGOS EN EL MARCO DE LA ALERTA SANITARIA POR COVID-19

El objetivo de las medidas es garantizar la continuidad de su servicio y evitar la propagación del virus tanto en su plantilla como en la sociedad en general

  • La empresa dispone de reten de contingencia para asegurar la continuidad de los servicios de abastecimiento y saneamiento
  • Desde hoy, cierra sus oficinas de atención comercial y realizará los trámites por teléfono o telemáticamente
  • Tras las nuevas medidas adoptadas, el personal no relacionado con servicios esenciales también permanecerá en su domicilio

Con el fin de garantizar la continuidad del servicio que presta en la ciudad de Burgos y su Alfoz y de evitar la propagación del coronavirus, de acuerdo con las medidas adoptadas por el Ministerio de Sanidad y el Decreto del Alcalde, Aguas de Burgos ha puesto en marcha una serie de medidas en distintos aspectos de su gestión.

Medidas en el ámbito de la continuidad del servicio

  • Redimensionamiento de plantilla y retén de contingencia para asegurar la continuidad de los servicios de abastecimiento y saneamiento. En el marco de los planes de contingencia de la empresa se incluyen las infraestructuras que podrán dar respaldo a otras en caso de necesidad.
  • Se han suspendido todos los cortes programados de suministro. Las brigadas de mantenimiento y conservación estarán dedicadas a la resolución de incidencias: roturas de tuberías, problemas en redes de saneamiento, etcétera.
  • En el Centro de Control, para asegurar la operativa, se han establecido grupos de trabajo actuando por separado en distintas ubicaciones.
  • El Laboratorio de Calidad de las Aguas continúa controlando que el agua suministrada cumpla con la normativa vigente.
  • En Sistemas de Información también se han establecido dos grupos separados entre sí para garantizar la prestación de los servicios.

Medidas en el ámbito comercial

  • Se ha cerrado la oficina comercial presencial y se dará el mismo servicio de manera telefónica
  • Así, Aguas de Burgos continuará prestando sus servicios de atención al cliente a través de los siguientes canales:

Medidas en el ámbito de la prevención, conciliación, el teletrabajo y la organización de recursos humanos

  • Tras las últimas medidas adoptadas, el personal no relacionado con servicios no esenciales también permanecerá en sus domicilios.
  • Se ha suspendido la actividad de becarios. También permanecerán en su domicilio todos los empleados que por razones médicas están incluidos en alguno de los grupos de especial riesgo por sus patologías previas.
  • Se ha reforzado la limpieza y desinfección de oficinas e instalaciones.
  • Se ha establecido un sistema de comunicación y reporte diario para dar toda la información necesaria y respaldo a los empleados, incluyendo todas las instrucciones y recomendaciones de las autoridades sanitarias, así como los protocolos de actuación establecidos.

Medidas en el ámbito social y de ocio

  • Suspendidas también todas las visitas de delegaciones y personal externo a la empresa a sus instalaciones e infraestructuras.

Aguas de Burgos se suma al llamamiento de las instituciones a la responsabilidad individual de los ciudadanos, y trabaja para continuar prestando con la máxima calidad su servicio a la ciudad de Burgos

ATENCIÓN COVID-19

Atención telefónica Aguas de Burgos pone a disposición de todos los ciudadanos el teléfono 947 257111 en horario de 08:00 a 14:30 horas todos los días laborables, un único número desde el que podrá solicitar asesoramiento, o realizar cualquier tipo de gestión...

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Inversión 2019 en millones de €

Agua Suministrada en hm³

Agua Depurada en hm³

Longitud de la red de Abastecimiento en KM

Longitud de la red de Saneamiento en KM

Litros/habitante y día (175.821 habitantes 01/01/2019)

La empresa Aguas de Burgos desde dentro, y descubre la calidad de nuestro agua.
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Todos y cada uno de nuestros esfuerzos van dirigidos hacia nuestros clientes.
Nuestra mirada está en la sociedad y el medio ambiente.
Siempre en estrecha colaboración con otras empresas, además del Ayuntamiento de Burgos.
Comprometidos con la sociedad y el medio ambiente.

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