Sede Electrónica
Cita Previa
Trámites
Perfil del Contratante
Quiénes somos
Donde estamos
Obras en Burgos
Consejos útiles
Nuestro lema
Calidad, ante todo
Misión, Visión y Valores
Compromiso con nuestros grupos de interés.
Realizar una gestión sostenible, basada en el enfoque a largo plazo y la responsabilidad mutua, teniendo en cuenta la preocupación por el entorno para que las generaciones presentes y futuras disfruten de un mundo mejor .

Misión
Gestionar los servicios públicos que se prestan al ciudadano, relativos al ciclo integral del agua, garantizando en cada uno de ellos la máxima calidad y eficiencia, actuando dentro de un marco de sostenibilidad.
Visión
Ser una empresa pública líder en la gestión integral del agua, mejorando cada año la satisfacción de todos los grupos de interés y contribuyendo a la conservac ión del medio ambiente .
Valores
Innovación y mejora continua en los servicios prestados.
MEDIDAS COVID-19. AGUAS DE BURGOS
MEDIDAS ADOPTADAS POR AGUAS DE BURGOS EN EL MARCO DE LA ALERTA SANITARIA POR COVID-19
El objetivo de las medidas es garantizar la continuidad de su servicio y evitar la propagación del virus tanto en su plantilla como en la sociedad en general
- La empresa dispone de reten de contingencia para asegurar la continuidad de los servicios de abastecimiento y saneamiento
- Desde hoy, cierra sus oficinas de atención comercial y realizará los trámites por teléfono o telemáticamente
- Tras las nuevas medidas adoptadas, el personal no relacionado con servicios esenciales también permanecerá en su domicilio
Con el fin de garantizar la continuidad del servicio que presta en la ciudad de Burgos y su Alfoz y de evitar la propagación del coronavirus, de acuerdo con las medidas adoptadas por el Ministerio de Sanidad y el Decreto del Alcalde, Aguas de Burgos ha puesto en marcha una serie de medidas en distintos aspectos de su gestión.
Medidas en el ámbito de la continuidad del servicio
- Redimensionamiento de plantilla y retén de contingencia para asegurar la continuidad de los servicios de abastecimiento y saneamiento. En el marco de los planes de contingencia de la empresa se incluyen las infraestructuras que podrán dar respaldo a otras en caso de necesidad.
- Se han suspendido todos los cortes programados de suministro. Las brigadas de mantenimiento y conservación estarán dedicadas a la resolución de incidencias: roturas de tuberías, problemas en redes de saneamiento, etcétera.
- En el Centro de Control, para asegurar la operativa, se han establecido grupos de trabajo actuando por separado en distintas ubicaciones.
- El Laboratorio de Calidad de las Aguas continúa controlando que el agua suministrada cumpla con la normativa vigente.
- En Sistemas de Información también se han establecido dos grupos separados entre sí para garantizar la prestación de los servicios.
Medidas en el ámbito comercial
- Se ha cerrado la oficina comercial presencial y se dará el mismo servicio de manera telefónica
- Así, Aguas de Burgos continuará prestando sus servicios de atención al cliente a través de los siguientes canales:
- El teléfono 947257111, para trámites comerciales, en horario de lunes a viernes de 8:00 a 14 horas y las 24 horas del día, todos los días de la semana, para registrar averías e incidencias.
- Su oficina virtual https://sedeelectronica.aguasdeburgos.com/
- Mediante el correo electrónico administracion@aguasdeburgos.com
Medidas en el ámbito de la prevención, conciliación, el teletrabajo y la organización de recursos humanos
- Tras las últimas medidas adoptadas, el personal no relacionado con servicios no esenciales también permanecerá en sus domicilios.
- Se ha suspendido la actividad de becarios. También permanecerán en su domicilio todos los empleados que por razones médicas están incluidos en alguno de los grupos de especial riesgo por sus patologías previas.
- Se ha reforzado la limpieza y desinfección de oficinas e instalaciones.
- Se ha establecido un sistema de comunicación y reporte diario para dar toda la información necesaria y respaldo a los empleados, incluyendo todas las instrucciones y recomendaciones de las autoridades sanitarias, así como los protocolos de actuación establecidos.
Medidas en el ámbito social y de ocio
- Suspendidas también todas las visitas de delegaciones y personal externo a la empresa a sus instalaciones e infraestructuras.
Aguas de Burgos se suma al llamamiento de las instituciones a la responsabilidad individual de los ciudadanos, y trabaja para continuar prestando con la máxima calidad su servicio a la ciudad de Burgos
ATENCIÓN COVID-19
Atención telefónica Aguas de Burgos pone a disposición de todos los ciudadanos el teléfono 947 257111 en horario de 08:00 a 14:30 horas todos los días laborables, un único número desde el que podrá solicitar asesoramiento, o realizar cualquier tipo de gestión...

Día 22 de Abril. Día Mundial del Agua. Lema “No dejar a Nadie Atrás”
Con motivo de la celebración del día mundial del agua el próximo viernes 22 de marzo, se ha organizado una jornada de puertas abiertas para visitar los depósitos del Cerro de San Miguel (El Castillo), entregando a todos los visitantes una pulsera, en la que se han...
Inversión 2019 en millones de €
Agua Suministrada en hm³
Agua Depurada en hm³
Longitud de la red de Abastecimiento en KM
Longitud de la red de Saneamiento en KM
Litros/habitante y día (175.821 habitantes 01/01/2019)








Aguas de Burgos
Involucrados en Burgos y en sus ciudadanos.
Mejorando nuestro compromiso
Mejorando los servicios
Conociendo vuestros problemas


¿Necesitas ponerte en contacto con nosotros?
Aguas de Burgos
Teléfono: 947257111